OPEN BOX 멤버십 이용약관

문서번호 VF-OB-CUST-01 · 버전 1.0 · 공고 2026년 7월 19일 · 시행 2026년 7월 27일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 밸류플로우(이하 '회사')가 제공하는 OPEN BOX 멤버십, 카카오 로그인 연동, 관심매장, 전단, 포인트 및 쿠폰 서비스의 이용조건과 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• '회원'은 만 14세 이상으로서 이 약관과 필수 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사의 가입절차를 완료한 고객을 말합니다.
• '관심매장'은 회원이 혜택과 전단을 받거나 사용할 매장으로 선택한 OPEN BOX 매장을 말합니다.
• '포인트'는 회사가 정한 조건에 따라 발급되어 관심매장에서 할인수단으로 사용할 수 있는 전자적 혜택을 말합니다.
• '쿠폰'은 특정 금액·상품·기간 등 표시된 조건에 따라 관심매장에서 할인받을 수 있는 전자적 증표를 말합니다.
• '판매매장'은 회원에게 실제 상품을 판매하고 결제, 영수증, 교환·환불 및 상품 관련 고객응대를 담당하는 매장 운영법인을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

• 이 약관은 홈페이지 또는 가입화면에 게시하고 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 시행일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 홈페이지 또는 카카오톡 채널 등으로 알립니다.
• 회원은 변경된 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 회사가 다시 동의를 받습니다.

제4조 (가입과 계정)

• 회원가입은 카카오 로그인 연동 회원식별값(서비스 사용자 ID), 본인확인된 휴대전화번호 및 관심매장 등 필수정보를 확인하고 필수 동의를 완료하는 방식으로 진행합니다.
• 이름, 성별, 출생연도 및 생일은 선택정보입니다. 이를 제공하지 않아도 기본 회원서비스를 이용할 수 있으나, 해당 정보 제공을 조건으로 하는 가입축하 포인트와 생일혜택은 받을 수 없습니다.
• 회원은 실제 본인의 정보로 하나의 계정을 사용해야 하며, 계정 또는 혜택을 타인에게 양도·대여·판매할 수 없습니다.
• 카카오계정 연결 해제는 OPEN BOX 회원탈퇴와 다를 수 있습니다. 회원은 홈페이지 회원설정 또는 고객센터를 통해 별도로 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

• 회사는 관심매장별 전단·행사정보 제공, 포인트·쿠폰 발급과 사용내역 확인, 생일혜택 및 관련 고객지원을 제공합니다.
• 상품의 가격·재고·규격·원산지·행사기간은 매장별로 다를 수 있으며, 실제 매장 표시와 재고상황이 우선합니다.
• 카카오톡 채널 및 오픈채팅방은 전단·행사 공지와 고객 소통을 위한 보조수단입니다. 채널 추가 또는 오픈채팅방 입장만으로 회원가입이나 혜택 지급이 완료되지는 않습니다.

제6조 (포인트와 쿠폰)

• 포인트는 1포인트당 1원으로 계산하며 관심매장에서만 사용할 수 있습니다. 가입축하 포인트는 지급일로부터 90일간 유효하고 사용한도는 없습니다.
• 가입축하 포인트는 이름·성별·출생연도·생일을 모두 선택 제공한 회원에게 5,000포인트를 계정당 1회 지급합니다. 탈퇴 후 재가입하거나 카카오톡 채널을 차단 후 재추가하더라도 다시 지급되지 않습니다.
• 생일혜택은 생일월 5,000원 할인쿠폰이며 관심매장에서 연 1회 발급합니다. 쿠폰은 발급일로부터 30일간 유효하고 포인트와 함께 사용할 수 있습니다.
• 포인트·쿠폰의 세부 발급·사용·취소·소멸 및 중복방지 기준은 'OPEN BOX 포인트·쿠폰·생일혜택 운영정책'에 따릅니다.

제7조 (회원의 의무와 부정이용 금지)

• 회원은 가입정보를 정확하게 유지하고 계정 접근수단을 안전하게 관리해야 합니다.
• 타인의 정보 사용, 여러 계정 생성, 자동화 수단, 허위 거래, 반복 가입·탈퇴 또는 그 밖의 비정상적인 방법으로 혜택을 중복 수령하거나 현금화해서는 안 됩니다.
• 회사는 오지급, 시스템 오류 또는 부정이용이 확인되면 사전 또는 사후 안내 후 포인트·쿠폰을 회수하거나 사용을 제한할 수 있습니다. 긴급한 피해방지가 필요하면 먼저 제한하고 지체 없이 사유를 안내합니다.

제8조 (광고성 정보)

• 행사 전단, 판촉상품, 쿠폰과 생일혜택 등 광고성 카카오톡 메시지는 회원의 별도 광고성 정보 수신 동의를 받은 경우에만 발송합니다.
• 회원은 광고 수신에 동의하지 않아도 기본 회원서비스를 이용할 수 있으며, 언제든 카카오톡 채널 차단, 회원설정 또는 고객센터를 통해 수신동의를 철회할 수 있습니다.

제9조 (관심매장과 판매매장의 책임)

• 회원이 선택한 관심매장은 전단과 혜택의 기준 매장입니다. 발급 후 관심매장을 변경해도 이미 발급된 포인트·쿠폰은 발급 당시 매장에서 사용하며, 변경 후 새로 발급되는 혜택부터 새 관심매장이 적용됩니다.
• 상품 판매, 결제, 영수증, 재고, 품질, 표시사항, 교환·환불 및 소비자 분쟁은 해당 판매매장이 관계 법령과 매장 정책에 따라 처리합니다.
• 회사는 멤버십과 혜택 시스템을 운영하고, 매장 관련 문의를 해당 판매매장에 전달할 수 있습니다.

제10조 (서비스 변경과 중단)

• 회사는 점검, 보안사고 대응, 카카오 등 외부 플랫폼의 정책·기능 변경, 천재지변 또는 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 서비스를 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다.
• 예정된 중단은 가능한 범위에서 미리 알리고, 긴급한 경우에는 사후 지체 없이 알립니다.

제11조 (탈퇴와 이용제한)

• 회원은 언제든 홈페이지 회원설정 또는 고객센터를 통해 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 사용하지 않은 포인트와 쿠폰은 소멸하며 현금으로 환급되지 않습니다.
• 회사는 회원이 이 약관을 중대하게 위반하거나 부정이용한 경우 상당한 기간을 정해 시정을 요청한 뒤 이용을 제한하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다. 다만 명백한 도용·사기 또는 긴급한 피해방지가 필요한 경우 즉시 제한할 수 있습니다.
• 탈퇴 시 일반 개인정보는 처리방침에 따라 파기합니다. 다만 중복혜택 방지를 위한 일방향 암호화 식별값과 혜택 수령기록은 별도로 분리하여 탈퇴 후 1년간 보관한 뒤 삭제합니다.

제12조 (개인정보 보호)

• 회사는 회원의 개인정보를 'OPEN BOX 개인정보 처리방침'과 관계 법령에 따라 처리합니다.
• 나운점과 문화점 운영법인은 매장 1:1 문의와 혜택 사용확인에 필요한 최소 범위에서 회사로부터 개인정보 처리업무를 위탁받을 수 있으며, 회원 원본DB를 독자적인 마케팅에 사용할 수 없습니다.

제13조 (책임과 분쟁해결)

• 회사와 판매매장은 각자의 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
• 회원은 서비스 관련 문의를 고객센터에 제기할 수 있으며, 회사는 판매매장과 협력하여 처리합니다.
• 이 약관은 대한민국 법령에 따르며, 분쟁의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

이용 가능 매장

부칙 — 이 약관은 2026년 7월 27일부터 시행합니다.

OPEN BOX 개인정보 처리방침

문서번호 VF-OB-CUST-02 · 버전 1.0 · 공고 2026년 7월 19일 · 시행 2026년 7월 27일

1. 개인정보처리자

2. 처리 목적·항목·보유기간

회사는 위 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법령에 별도 보존기간이 정해진 경우 해당 정보만 분리하여 그 기간 동안 보관합니다.

3. 수집 방법

• 카카오 로그인·카카오싱크 동의화면에서 회원이 동의한 정보
• 홈페이지 회원가입·회원정보 수정·관심매장 선택·쿠폰 또는 포인트 사용 과정에서 회원이 직접 입력하거나 생성한 정보
• 고객센터 문의, 매장 사용확인 및 서비스 이용 과정에서 생성된 최소 기록

4. 선택정보와 동의 거부

이름, 성별, 출생연도 및 생일은 선택정보입니다. 회원은 제공에 동의하지 않을 수 있으며, 거부하더라도 전단 열람과 기본 회원서비스 이용에는 제한이 없습니다. 다만 해당 선택정보를 조건으로 하는 가입축하 5,000포인트와 생일쿠폰은 제공되지 않습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

• 회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있거나 회원이 별도로 동의한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목 및 보유기간을 알리고 필요한 절차를 거칩니다.
• 각 판매매장이 자체적으로 수집하는 결제·영수증·교환·환불 정보는 해당 판매법인이 별도의 개인정보처리자로서 처리합니다. OPEN BOX 멤버십 원본DB와는 구분됩니다.

6. 개인정보 처리업무 위탁

• OPEN BOX 김제점은 회사의 직영점이므로 별도 수탁자가 아닙니다.
• 시행일 현재 회원DB 운영을 위한 외부 개발·호스팅 수탁업체는 없습니다.
• 회사는 수탁자와 개인정보 보호의무, 목적 외 처리금지, 안전성 확보, 재위탁 제한, 감독 및 손해배상에 관한 사항을 문서로 정하고 이행을 감독합니다.
• 수탁자가 변경되면 이 처리방침을 통해 공개합니다.

7. 파기 절차와 방법

• 보유기간 종료 또는 처리목적 달성 후 파기대상을 확인하고 내부 책임자의 승인에 따라 지체 없이 파기합니다.
• 전자파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이문서는 분쇄 또는 소각합니다.
• 중복혜택 방지용 식별값과 혜택 원장은 일반 회원정보와 분리하여 접근권한을 제한하고 탈퇴 후 1년이 지나면 삭제합니다.

8. 회원의 권리와 행사방법

• 회원은 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 및 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• 요청은 홈페이지 회원설정, 고객센터 전화 또는 이메일로 할 수 있으며, 회사는 본인확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
• 카카오계정 연결 해제만으로 OPEN BOX 회원탈퇴가 완료되지 않을 수 있으므로, 전체 삭제를 원하면 OPEN BOX 회원탈퇴를 함께 요청해야 합니다.
• 처리 결과에 이의가 있으면 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.

9. 안전성 확보조치

• 개인정보 접근권한 최소화, 권한 부여·변경·말소 기록 관리 및 취급자 교육
• 전송구간 암호화, 비밀번호와 인증수단 보호, 중요 식별정보의 일방향 암호화
• 접속기록 보관·점검, 이상행위 모니터링, 악성프로그램 방지 및 보안 업데이트
• 위탁 매장의 원본DB 다운로드 금지, 화면·출력물 통제 및 계약 종료 시 파기 확인

10. 자동수집 장치 및 행태정보

• 회사는 로그인 유지와 보안에 필요한 쿠키 또는 유사기술을 사용할 수 있습니다. 회원은 브라우저 설정에서 저장을 거부할 수 있으나 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
• 회사는 시행일 현재 회원의 온라인 활동을 추적하여 제3자 맞춤형 광고에 이용하는 행태정보를 운영하지 않습니다.

11. 개인정보 보호책임자와 문의처

12. 처리방침 변경

이 처리방침의 내용이 변경되면 홈페이지를 통해 알립니다. 회원 권리에 중대한 변경이 있으면 시행일 30일 전부터, 그 밖의 변경은 7일 전부터 알립니다.

시행일 — 이 개인정보 처리방침은 2026년 7월 27일부터 시행합니다.

개인정보 수집·이용 동의 안내

문서번호 VF-OB-CUST-03·04·05 · 버전 1.0 · 공고 2026년 7월 19일 · 시행 2026년 7월 27일

1) [필수] 개인정보 수집·이용 동의

중복혜택 방지 고지

회사는 가입축하 포인트와 연 1회 생일쿠폰의 중복 지급을 막기 위해 카카오 서비스 사용자 ID, 본인확인 휴대전화번호의 일방향 암호화 식별값, 혜택 정책코드 및 지급·사용 여부를 확인합니다. 오픈채팅방 입장·퇴장·재입장이나 카카오톡 채널 차단·재추가 여부만으로는 혜택을 지급하지 않습니다.

온라인 동의 문구 — [필수] 개인정보 수집·이용에 동의합니다.

2) [선택] 선택정보 수집·이용 및 혜택 제공 동의

가입축하 5,000포인트

• 이름·성별·출생연도·생일을 모두 제공하고 이 선택 동의를 완료한 회원에게 계정당 1회 지급합니다.
• 1포인트는 1원이며, 지급 당시 관심매장에서만 사용할 수 있습니다.
• 지급일로부터 90일간 유효하고 사용한도는 없습니다. 쿠폰과 함께 사용할 수 있습니다.
• 정보를 수정하거나 탈퇴 후 재가입해도 다시 지급되지 않습니다.

생일쿠폰

• 생일 정보가 등록된 회원에게 생일월 5,000원 할인쿠폰을 연 1회 발급합니다.
• 기존회원은 생일월 1일, 생일월에 가입하거나 정보를 등록한 회원은 등록 완료일에 발급합니다.
• 지급 당시 관심매장에서만 사용할 수 있고, 발급일로부터 30일간 유효합니다.
• 최소 구매금액 조건은 없으며 포인트와 함께 사용할 수 있습니다.

온라인 동의 문구 — [선택] 이름·성별·출생연도·생일 수집·이용 및 혜택 제공에 동의합니다.

3) [선택] 광고성 정보 수신 동의

발송·표시 기준

• 광고 메시지에는 광고성 정보임을 알 수 있는 표시, 발송자 명칭 및 수신거부 방법을 포함합니다.
• 별도의 야간 광고 수신 동의를 받지 않는 한 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 광고 메시지를 발송하지 않습니다.
• 회원가입 확인, 포인트·쿠폰 발급·사용 알림, 보안공지 등 계약 이행에 필요한 비광고성 안내는 광고 수신 동의 여부와 관계없이 필요한 범위에서 발송할 수 있습니다.

동의 철회 방법

• 카카오톡에서 해당 OPEN BOX 채널 차단
• OPEN BOX 홈페이지 회원설정(마이페이지)에서 광고 수신 동의 해제
• 고객센터 070-7525-3830 또는 contact@valueflow.co.kr로 철회 요청

온라인 동의 문구 — [선택] 카카오톡 광고성 정보 수신에 동의합니다.

OPEN BOX 포인트·쿠폰·생일혜택 운영정책

문서번호 VF-OB-CUST-06 · 버전 1.0 · 공고 2026년 7월 19일 · 시행 2026년 7월 27일

1. 혜택 요약

2. 공통 원칙

• 포인트는 1포인트당 1원입니다.
• 포인트와 생일쿠폰은 함께 사용할 수 있습니다. 결제 시 쿠폰을 먼저 적용하고 남은 결제금액에 포인트를 적용합니다.
• 별도 행사 안내가 없는 한 여러 장의 쿠폰을 한 거래에 중복 적용할 수 없습니다.
• 포인트와 쿠폰은 현금으로 바꾸거나 환급·양도·대여·판매할 수 없습니다.
• 혜택에 따른 할인비용은 회원이 선택한 판매매장이 부담하며 회원에게 별도 청구하지 않습니다. 밸류플로우와 매장 사이에는 혜택 할인액을 별도 정산하지 않습니다.

3. 가입축하 5,000포인트

• 회원가입 후 이름·성별·출생연도·생일을 모두 제공하고 선택정보 수집·이용에 동의하면 5,000포인트를 지급합니다.
• 계정당 1회이자 동일 고객당 1회만 지급합니다. 정보 수정, 관심매장 변경, 채널 차단·재추가, 오픈채팅 재입장 또는 탈퇴 후 재가입은 추가 지급 사유가 아닙니다.
• 지급 당시 관심매장에 귀속되며 다른 매장으로 옮길 수 없습니다.
• 유효기간은 지급일로부터 90일이며, 기간이 지나면 남은 포인트는 자동 소멸합니다.
• 한 번의 결제에 사용할 수 있는 포인트 한도는 없습니다. 다만 결제금액을 초과해 사용할 수 없습니다.
• 여러 지급분이 있으면 소멸예정일이 빠른 포인트부터 사용합니다.

4. 생일월 5,000원 할인쿠폰

• 생일 정보가 정상 등록된 회원에게 생일월 5,000원 할인쿠폰을 연 1회 발급합니다.
• 기존회원은 생일월 1일에 발급합니다. 생일월 중 신규가입하거나 생일 정보를 새로 등록한 회원은 필수·선택 동의를 포함한 정보 등록 완료일에 발급합니다.
• 발급 당시 관심매장에 귀속되며 해당 매장에서만 사용할 수 있습니다.
• 유효기간은 발급일로부터 30일입니다. 생일월이 지나더라도 표시된 만료일까지 사용할 수 있습니다.
• 최소 구매금액 조건은 없습니다. 다만 쿠폰 할인액은 결제금액을 초과할 수 없고, 사용 후 남는 쿠폰 차액은 환급되거나 다시 사용할 수 없습니다.
• 연도별 정책코드 기준으로 1회만 발급하며, 탈퇴 후 재가입하거나 생일·관심매장을 변경해도 같은 연도에 다시 발급되지 않습니다.

5. 관심매장 적용

• 가입축하 포인트와 생일쿠폰은 발급 당시 관심매장에 고정됩니다.
• 회원이 관심매장을 바꾸더라도 이미 발급된 혜택은 원래 매장에서 사용합니다. 변경 후 새로 발급되는 혜택부터 새 관심매장이 적용됩니다.
• 김제점·나운점·문화점의 상품과 행사내용은 서로 다를 수 있으며, 혜택은 해당 매장의 실제 판매상품에 적용합니다.

6. 취소·반품과 혜택 복원

• 거래 전체가 정상 취소되면 사용 포인트는 취소 확정 후 복원합니다. 복원 시점에 원래 유효기간이 이미 지난 포인트는 복원일로부터 7일간 사용할 수 있습니다.
• 쿠폰은 거래 전체가 취소되고 원래 유효기간이 남아 있는 경우에만 복원합니다. 유효기간이 지난 경우에는 회사 또는 매장의 귀책으로 취소된 때에 한해 동일 금액 쿠폰을 7일간 재발급합니다.
• 부분취소·부분반품은 실제 할인배분과 매장 환불기준에 따라 포인트·쿠폰 복원액이 달라질 수 있습니다.
• 현금·카드 환불액은 포인트와 쿠폰으로 할인받은 금액을 제외한 실제 결제금액을 기준으로 합니다.

7. 중복혜택 방지

• 혜택 지급 여부는 카카오톡 채널 친구 수나 오픈채팅방 입장기록이 아니라 밸류플로우의 회원·혜택 원장을 기준으로 판단합니다.
• 회사는 카카오 서비스 사용자 ID, 본인확인 휴대전화번호의 일방향 암호화 식별값, 혜택 정책코드, 발급연도 및 지급·사용 상태를 조합하여 중복지급을 차단합니다.
• 회원탈퇴 시 일반 개인정보는 파기하되, 중복혜택 방지용 식별값과 혜택 수령기록은 분리하여 탈퇴 후 1년간 보관한 뒤 삭제합니다.
• 휴대전화번호 변경 등으로 정상 회원이 오인 차단된 경우 고객센터에서 본인확인과 지급기록을 확인한 뒤 처리합니다.

8. 오지급·부정이용·정책 변경

• 시스템 오류나 잘못된 정보로 혜택이 오지급된 경우 회사는 사용 전 회수하거나, 사용 후에는 회원에게 사실과 정정내역을 안내할 수 있습니다.
• 도용, 다계정, 허위거래, 반복 가입·탈퇴, 양도·판매 등 부정이용이 합리적으로 확인되면 혜택 회수, 사용제한 또는 회원자격 제한을 할 수 있습니다.
• 혜택 금액·유효기간 등 회원에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 시행 30일 전에 알립니다. 이미 발급된 혜택에는 발급 당시 조건을 적용합니다.

9. 탈퇴

• 회원탈퇴가 완료되면 사용하지 않은 포인트와 쿠폰은 소멸하고 현금으로 환급되지 않습니다.
• 카카오톡 채널 차단, 오픈채팅방 퇴장 또는 카카오계정 연결 해제만으로는 OPEN BOX 회원탈퇴가 완료되지 않을 수 있습니다.

10. 혜택 사용 매장

시행일 — 이 운영정책은 2026년 7월 27일부터 시행합니다.